Dla wielu firm szkoleniowych i doradczych wejście w projekty unijne to naturalny kierunek rozwoju. To nie tylko możliwość dotarcia do nowych klientów, ale też szansa na stabilniejsze przychody i większą skalę działania. W praktyce jednak wiele firm, mimo doświadczenia i wysokiej jakości usług, nie wykorzystuje tego potencjału. Powód jest zazwyczaj prosty: brak przygotowania do wymagań systemu, w którym funkcjonują projekty UE, w tym przede wszystkim Bazy Usług Rozwojowych (BUR).

BUR to dziś jedno z kluczowych miejsc na rynku usług szkoleniowych i doradczych. To właśnie tam trafiają osoby i firmy korzystające z dofinansowania, tam wybierają konkretne szkolenia i tam rozliczane są usługi realizowane w ramach projektów. Dla firmy szkoleniowej oznacza to jedno: obecność w BUR znacząco zwiększa dostęp do klientów finansowanych ze środków publicznych. Brak obecności - ogranicza rozwój i zamyka dostęp do dużej części rynku.

Z perspektywy firmy szkoleniowej proces uczestnictwa w systemie jest stosunkowo prosty: klient otrzymuje dofinansowanie, wybiera usługę w BUR, a firma realizuje szkolenie i rozlicza je w ramach projektu. W praktyce jednak, aby móc skutecznie działać w tym modelu, trzeba spełnić określone wymagania. Obejmują one nie tylko formalną rejestrację w BUR, ale przede wszystkim zapewnienie odpowiedniej jakości usług, prowadzenie dokumentacji oraz zachowanie spójności w sposobie realizacji szkoleń.

Najczęstsze problemy firm, które próbują wejść do BUR lub realizować szkolenia z dofinansowaniem, powtarzają się niezależnie od wielkości organizacji. Część z nich nie wie, od czego zacząć i gubi się w nadmiarze informacji. Inne mają doświadczenie i klientów, ale nie potrafią przełożyć tego na spójny system działania. Pojawia się też obawa przed formalnościami i kontrolami, które wydają się skomplikowane i czasochłonne. W rzeczywistości jednak nie chodzi o to, by „robić więcej”, ale by uporządkować to, co już funkcjonuje w firmie. Kluczowe znaczenie mają trzy obszary. Pierwszy to jakość usług, ale rozumiana nie jako deklaracja, tylko jako coś widocznego, opisanego i powtarzalnego. Drugi to proces realizacji szkolenia, który powinien być spójny niezależnie od osoby prowadzącej czy rodzaju usługi. Trzeci to wiarygodność firmy, która dla operatorów, instytucji i klientów jest jednym z najważniejszych kryteriów wyboru. Firmy, które potrafią połączyć te elementy, nie tylko łatwiej wchodzą do systemu BUR, ale też lepiej wykorzystują jego potencjał biznesowy.

W tym kontekście coraz więcej firm decyduje się na uporządkowanie swoich procesów w oparciu o gotowe standardy jakości. Jednym z rozwiązań, które wspiera takie działania, jest MSUES. MSUES pomaga firmom szkoleniowym uporządkować procesy działania, wprowadzić standard jakości usług, przygotować się do współpracy w systemie BUR i projektów UE, zwiększyć wiarygodność wobec klientów i instytucji. To nie jest „dodatkowy obowiązek”, tylko sposób na uporządkowanie tego, co i tak robisz, tylko lepiej i bardziej świadomie.

BUR i projekty unijne to ogromna szansa dla firm szkoleniowych. Ale wygrywają nie ci, którzy mają najlepsze prezentacje, tylko ci, którzy uporządkują swoje procesy, zbudują spójny standard działania i zadbają o widoczną jakość usług.

Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie jako instytucja realizująca System zarządzania jakością oparty o Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych informuje, że 2 grudnia 2025 r. wprowadzona została zmiana w Opisie Systemu zarządzania jakością opartego o MSUES.

Zmiana polega na uaktualnieniu katalogu kryteriów kwalifikujących instytucje do audytu zewnętrznego o możliwość złożenia pisemnej deklaracji gotowości do świadczenia usług w Małopolsce. Dotychczasowy zapis w brzmieniu: „posiadają ofertę w Bazie Usług Rozwojowych w Małopolsce” zastępuje się wpisem „przedłożyły audytorowi deklarację (oświadczenie) gotowości do świadczenia usług edukacyjno-szkoleniowych lub doradczych na rzecz uczestników/instytucji z Małopolski w okresie obowiązywania znaku jakości MSUES.”

Zmiana zapisu wynika z nowelizacji Ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnienia z dnia 20 marca 2025 r., która od 1 stycznia 2026 r. wprowadza dla firm szkoleniowych i doradczych obowiązek posiadania znaku jakości jako warunku umieszczenia oferty w Bazie Usług Rozwojowych. Oznacza to, że instytucje spoza Małopolski, dopiero rozpoczynające proces certyfikacji, nie będą mogły spełnić dotychczasowego kryterium posiadania oferty w BUR skierowanej dla regionu Małopolski. Wprowadzenie dodatkowego warunku w postaci pisemnej deklaracji gotowości do świadczenia usług pozwala na objęcie audytem również tych podmiotów, które chcą przystąpić do procesu certyfikacji, ale nie mogą jeszcze pojawić się w Bazie Usług Rozwojowych. Zmiana ta zapobiega wykluczeniu nowych usługodawców spoza regionu, którzy zamierzają rozwijać działalność w Małopolsce zgodnie z wymogami MSUES. Umożliwia to utrzymanie otwartego i konkurencyjnego charakteru systemu przy jednoczesnym dostosowaniu go do nowych przepisów. Nowe kryterium stanowi też formalne potwierdzenie gotowości instytucji do spełnienia standardów jakości.

Pełna wersja „Opisu Systemu zarządzania jakością w oparciu o MSUES” dostępna jest pod linkiem.

To symboliczny i zarazem bardzo konkretny moment: Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia przyznało właśnie 1000. Znak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES). To potwierdzenie, że idea jakości w edukacji dorosłych nie tylko się przyjęła, ale realnie zmienia rynek usług szkoleniowych i doradczych w regionie.

Znak jakości MSUES funkcjonuje w Małopolsce od dekady jako jedno z pierwszych w Polsce regionalnych rozwiązań systemowych, które łączą jasne standardy, transparentną certyfikację i realne wsparcie dla firm. Ciekawostką jest fakt, że początkowo standardy obejmowały głównie klasyczne szkolenia, a z czasem – wraz z rozwojem rynku – rozszerzono je m.in. o usługi doradcze, coachingowe oraz zagadnienia dostępności i inkluzywności. MSUES były też jednym z pierwszych systemów, które zaczęły kłaść nacisk nie tylko na program szkolenia, ale również na doświadczenie uczestnika i efekty uczenia się.

Historia powstania Centrum Zapewnienia Jakości Kształcenia oraz procesu przygotowania  Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) zostały opracowane na podstawie artykułu autorek Justyny Falgier i Małgorzaty Dudziak, opublikowanym w kwartalniku „Rynek Pracy”, Tom: 158, Nr: 3, 2016 na stronach 77-83.

Jak podają autorki początki tej inicjatywy sięgają lat 2007–2008, kiedy równolegle z pracami nad tworzeniem Małopolskiego Partnerstwa na rzecz Kształcenia Ustawicznego prowadzone były szeroko zakrojone badania pod kierunkiem prof. Jarosława Górniaka, które koncentrowały się na identyfikacji barier utrudniających utrzymanie satysfakcjonującej jakości usług szkoleniowych. Już wtedy wskazano na potrzebę opracowania jasno określonych, mierzalnych standardów nauczania oraz stworzenia systemu akredytacji środowiskowej. Rekomendacje zespołu badawczego spotkały się z dużym zainteresowaniem środowiska instytucji szkoleniowych. Efektem tej współpracy było opracowanie w 2010 roku Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych. Standardy powstały dzięki pracy interdyscyplinarnego zespołu ekspertów – przedstawicieli świata nauki oraz praktyków rynku szkoleniowego – pod kierownictwem prof. Grażyny Prawelskiej-Skrzypek. Równolegle wypracowano koncepcję Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia, które do dziś pełni kluczową rolę w systemie. Określono w nim zasady działania, role poszczególnych uczestników procesu, etapy oceny oraz rozwiązania zapewniające przejrzystość i wiarygodność całego mechanizmu.

Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych zostały następnie zaakceptowane przez Radę Programową Małopolskiego Partnerstwa na rzecz Kształcenia Ustawicznego. Uznano je za wspólny dorobek instytucji szkoleniowych, instytucji publicznych dysponujących środkami publicznymi oraz podmiotów wspierających rozwój motywacji do uczenia się osób dorosłych. Tak przygotowane dokumenty, procesy i narzędzia zostały po raz pierwszy wdrożone w projekcie Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie „PFK – podmiotowe finansowanie szkoleń”. Samo wprowadzenie standardów nie było jednak wystarczające. Konieczne stało się stworzenie mechanizmu, który realnie uruchamiałby proces podnoszenia jakości usług szkoleniowych obecnych na rynku, w szczególności tych finansowanych ze środków publicznych. Potrzebna była obiektywna weryfikacja usługodawców, określająca minimalny, akceptowalny poziom jakości świadczonych usług. Odpowiedzią na tę potrzebę było uruchomienie w czerwcu 2016 roku systemu zarządzania jakością opartego na Małopolskich Standardach Usług Edukacyjno-Szkoleniowych, dedykowanego województwu małopolskiemu, którego efektem końcowym jest przyznanie Znaku Jakości MSUES firmom szkoleniowym i doradczym.

Przyznanie tysięcznego Znaku Jakości to dowód, że coraz więcej podmiotów świadomie inwestuje w rozwój i profesjonalizację swoich usług. To także ważny sygnał w kontekście nadchodzących zmian: od 1 stycznia 2026 r. realizacja szkoleń finansowanych ze środków publicznych będzie ściśle powiązana z wpisem do Bazy Usług Rozwojowych. Firmy, które chcą przygotować się na te zmiany i budować swoją pozycję w oparciu o jakość, mogą liczyć na wsparcie Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia – partnera, który od lat wyznacza kierunki rozwoju rynku szkoleniowego w Małopolsce.

Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie zaprasza do udziału w konferencji dla firm szkoleniowych i doradczych, której tematem będzie: „AI w firmach szkoleniowych i doradczych: od trendu do transformacji”.

Podczas konferencji uczestnicy dowiedzą się, jak AI może wspierać rozwój firm szkoleniowych i doradczych, ułatwiać pozyskiwanie klientów i zamówień publicznych, a także wzmacniać jakość usług zgodnie z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES).

To także doskonała okazja do networkingu, wymiany doświadczeń oraz poznania praktycznych przykładów wdrożeń sztucznej inteligencji w działalności szkoleniowej i doradczej

Konferencja organizowana jest w ramach obchodów Światowego Dnia Jakości, nawiązując do idei ciągłego doskonalenia usług rozwojowych i promowania wysokich standardów jakości w edukacji dorosłych.

Informacje organizacyjne:

Konferencja odbędzie się 20 listopada 2025 r. w Park Inn by Radisson, ul. Monte Cassino 2, Kraków, w godz. Od 9:30 do 15:15.

Udział w konferencji jest bezpłatny. Liczba miejsc ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.

Program konferencji oraz opis sylwetek prelegentów znajdują się w załączniku zamieszczonym pod artykułem.

Zapisz się przez formularz zgłoszeniowy. 

Konferencja współfinansowana jest przez Unię Europejską ze środków Pomocy Technicznej programu Fundusze Europejskie dla Małopolski 2021–2027.

Patron medialny: Business Intelligence

Attachments:

Konferencja MSUES_Eksperci panele dyskusyjne.pdf	[ ]	1154 kB
Konferencja MSUES_Prelegenci.pdf	[ ]	718 kB
Program konferencji MSUES_2025.pdf	[ ]	716 kB